前锋区“五维体系”破解“川渝通办”异地办事难题

一、建清单。一是优化事项清单。根据1—4批“川渝通办”事项清单，对355项“川渝通办”事项按办理单位进行归集分类，主要聚焦在税务、公安、人社、医保等23个单位（其中税务56项，公安29项，人社44项，医保9项），并对相关事项实行清单化管理。二是梳理高频事项清单。聚焦跨区域经营、异地就医、社保转移等高频需求，梳理出我区高频“川渝通办”事项65项，减少群众往返奔波，降低时间与经济成本。三是拓展“川渝通办”事项。我区在推动完成四批“川渝通办”事项的基础上，因地制宜创新举措，拓展渝广毗邻地区特色事项31项，有效破解异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，促进市场活力加速释放、人员流动方便顺畅、群众办事省时省力。

二、定标准。一是更新事项标准。在四川省一体化政务服务平台对“川渝通办”事项办事指南、通办范围进行更新，明确工作流程，精简办事环节，统一办事标准。二是精简审批环节。推行“告知承诺制”和“容缺受理”机制，通过减少非必要材料审核、压缩补正次数，实现材料流转效率提升。三是制作办事手册。在规范受理条件、申请材料、办理流程等要素的基础上，制作办事指南工作手册，实现无差别受理、同标准办理，为企业群众节约办事成本。

三、优服务。按照“一次取号、一窗受理、一网通办、一次办结”模式，规范线上线下办理模式。一是线上“全程网办”。依托省一体化平台，60余项“高频事项实现“全程网办”。2024年以来，线上办理“川渝通办”事项2900余件。二是线下专窗受理。在区、镇（街）两级设立“川渝通办”专窗19个，将355项事项集中到专窗受（办）理，做到线下“就近办、同标准办”。2024以来，全区线下办理“川渝通办”事项130余件。

四、强联办。一是建立窗口联系机制，与重庆毗邻地区“川渝通办”窗口保持常态化联络，采取“就近交件、形式审查、材料流转、属地审批”跨区域办理模式，解决办事“多次跑、多地跑”问题。二是建立业务协作机制。依托公安、医保、人社等重点领域行业系统，实现账号互享、过程互信、结果互认，提升服务质效。三是建立跨省合作机制。与重庆大渡口区等毗邻地区签订《跨省通办合作协议》，提升与重庆毗邻区域政务服务质效。

五、重支撑。一是强化数据支撑。按照“应归尽归”原则，将有效电子证照全量汇聚至省一体化平台，拓展电子证照共享和应用场景，推动两地证照互通互认。截至目前，全区共归集电子证照95类1.26万余个，完成证照调用38次。二是强化培训支撑。定期对专窗人员进行业务培训，提升业务能力。2024年以来，共开展“川渝通办”专项业务培训6场次120余人次。三是做强宣传支撑。通过四川政务服务网、“天府通办”APP、新媒体、LED显示屏等多种渠道，加大办事指南、工作经验宣传力度，扩大“川渝通办”事项知晓度，引导企业群众通过专窗办理事项，推动事项在川渝两地实质化办理。